1. Descripción General de los Servicios
Nuestra plataforma ofrece servicios de publicidad digital a través de diferentes formatos y espacios publicitarios, diseñados para maximizar la visibilidad y el impacto de su marca, producto o servicio. Disponemos de planes adaptados que incluyen desde espacios publicitarios pequeños y visibles en áreas específicas, hasta anuncios en video de alta visibilidad con atención personalizada.
Cada plan contempla diferentes niveles de exposición, duración y cantidad de espacios contratados, con el objetivo de ajustarse a las necesidades comerciales y presupuestarias de cada cliente. Nos comprometemos a garantizar la calidad y rotación efectiva de los anuncios durante el periodo contratado, respetando las normativas vigentes y principios éticos.
La contratación de cualquiera de los planes implica la aceptación expresa de estos términos y condiciones, así como la obligación de proporcionar contenidos publicitarios conformes a la legislación aplicable y a las políticas internas de nuestra plataforma.
2. Procedimiento de Contratación y Modalidades de Pago
La contratación se formaliza mediante la aceptación del cliente y el pago previo de la tarifa correspondiente al plan elegido. El pago deberá efectuarse mediante los métodos habilitados en nuestra plataforma, incluyendo transferencia bancaria o plataformas de pago autorizadas.
Todos los precios indicados incluyen los impuestos legalmente aplicables. La vigencia del servicio comenzará a partir de la confirmación de pago y la activación del anuncio, extendiéndose durante el periodo contractual acordado, normalmente treinta (30) días naturales salvo pacto en contrario.
En caso de retraso en el pago o impago, nos reservamos el derecho a suspender temporalmente o cancelar el servicio hasta regularización del pago, sin que ello genere responsabilidad alguna hacia el cliente.
3. Derechos y Obligaciones del Cliente
El cliente asume la responsabilidad exclusiva de los contenidos publicitarios facilitados, garantizando que:
- Los contenidos no vulneran derechos de terceros, incluyendo propiedad intelectual, marcas, derechos de imagen ni ningún otro derecho.
- No contienen material ilícito, ofensivo, discriminatorio, difamatorio o contrario a la moral y buenas costumbres.
- Se ajustan a la normativa vigente en materia publicitaria y de protección al consumidor.
- Los materiales entregados cumplen con los requisitos técnicos y formatos establecidos por la plataforma.
Asimismo, el cliente se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta ejecución y gestión del servicio contratado, incluyendo datos de contacto, facturación y cualquier otro dato requerido.
En caso de incumplimiento de estas obligaciones, la plataforma podrá rechazar, suspender o cancelar los anuncios, sin obligación de reembolso y sin perjuicio de otras acciones legales que correspondan.
4. Cancelación, Modificación y Reembolso
El cliente puede solicitar la cancelación del servicio contratado en cualquier momento, enviando una solicitud por escrito a través de los canales habilitados. La cancelación tendrá efecto a partir de la fecha de recepción de dicha solicitud.
No obstante, salvo en circunstancias excepcionales debidamente justificadas y aceptadas por la plataforma, no se otorgarán reembolsos por el tiempo no consumido del servicio.
La plataforma se reserva el derecho a modificar, suspender o cancelar el servicio publicitario, total o parcialmente, sin previo aviso en los siguientes casos:
- Incumplimiento por parte del cliente de las presentes condiciones o de la normativa aplicable.
- Contenidos publicitarios que resulten inapropiados, ilegales o que generen riesgos para la plataforma o terceros.
- Fuerza mayor, eventos imprevistos o razones técnicas que imposibiliten la prestación del servicio.
- Incumplimiento en los pagos o falta de verificación de datos.
En tales casos, la plataforma notificará al cliente y, si procede, gestionará el reembolso parcial o la compensación conforme a la situación específica.
5. Protección de Datos Personales y Privacidad
La información personal recogida durante el proceso de contratación será tratada conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.
Garantizamos la confidencialidad, seguridad y el uso adecuado de sus datos personales, y solo serán utilizados para la gestión y administración del servicio contratado, así como para comunicaciones comerciales relacionadas, salvo que el cliente indique lo contrario.
El cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) mediante los procedimientos descritos en nuestra Política de Privacidad.
6. Limitación de Responsabilidad
La plataforma no será responsable de los daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los servicios publicitarios, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, interrupciones de negocio o daños a la reputación.
No garantizamos resultados específicos en términos de ventas, tráfico o visibilidad derivados de la contratación de los espacios publicitarios, ya que estos dependen de múltiples factores externos y de la calidad del contenido publicitario facilitado por el cliente.
🛑 Política de Publicación de Anuncios
La publicación de anuncios en nuestra plataforma está sujeta a estrictas normas para garantizar la seguridad, legalidad y respeto hacia todos los usuarios.
Nos reservamos el derecho de eliminar, bloquear o denunciar cualquier contenido que incumpla estas condiciones o la legislación vigente.
❌ Contenidos Prohibidos
-
Material ilegal o especialmente grave: abuso sexual, pornografía infantil, explotación de menores.
Eliminación inmediata y denuncia a las autoridades.
📜 Artículo 189 del Código Penal Español
-
Venta, promoción o tráfico de drogas y sustancias ilegales.
Prohibido cualquier anuncio relacionado.
📜 Artículo 368 del Código Penal Español
-
Comercialización o tráfico de armas, explosivos o productos peligrosos.
Incluye armas de fuego, blancas, municiones y material policial o militar.
📜 Ley Orgánica 4/2015 y Reglamento de Armas
-
Venta prohibida o maltrato animal.
No se admiten anuncios sin licencia o que fomenten el maltrato.
📜 Ley 7/2023 sobre bienestar animal
-
Discurso de odio, racismo, violencia o discriminación.
Cualquier contenido que incite al odio será eliminado.
📜 Artículo 510 del Código Penal Español
-
Servicios sexuales, pornografía o contenido para adultos.
Prohibida toda oferta o referencia explícita.
📜 Artículo 188 del Código Penal Español
-
Productos falsificados, piratería y material ilegal.
Incluye software pirata, documentos falsos y productos clonados.
📜 Ley de Propiedad Intelectual, Art. 270 y ss.
-
Actividades fraudulentas, estafas o esquemas piramidales.
Prohibidas promesas de dinero fácil, sorteos falsos y similares.
📜 Artículo 248 del Código Penal Español
-
Publicidad engañosa o falsa.
No se permiten anuncios que induzcan a error sobre características, condiciones o beneficios de productos o servicios.
-
Protección de datos y privacidad.
Prohibido publicar datos personales de terceros sin consentimiento expreso.
-
Spam, publicidad masiva o no autorizada.
No se admiten anuncios repetitivos, automatizados o sin autorización expresa.
✅ Nuestra Responsabilidad
Todos los anuncios son supervisados para garantizar el cumplimiento de esta política. La violación de estas normas puede conllevar:
- Eliminación inmediata del anuncio
- Suspensión temporal o bloqueo permanente de la cuenta
- Denuncia a las autoridades competentes
📬 ¿Has detectado contenido sospechoso?
Puedes reportarlo escribiéndonos a: abuso@tusitio.com
📝 Nota Final
La publicación de anuncios implica la aceptación total de esta política. Ignorar estas normas no exime de responsabilidad legal.
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